返金ポリシー

当社サービスはカスタム制作を伴うデジタル、クリエイティブ性の高い提供形態のため、原則としてご購入後の返金はできません。San Roku Ku に注文を行うことで、以下の条件に同意したものとみなします。

1. デジタル商品

デジタル商品、ダウンロード、ストリーミングアクセス、納品済みデジタルファイルの購入は、アクセス提供またはファイル納品後、最終確定となり返金できません。

端末の互換性、通信環境、利用者側の操作ミス、購入後の気持ちの変化等を含みますが、これらに限りません。

ポスターデザイン、Filmhub 用グラフィック準備、その他関連するデザインサービスは、お客様の作品のために個別に制作されます。制作開始後の料金は返金できません。

スケジュール確保のため、制作開始前に全額のお支払いをお願いしています。お支払いをもって本ポリシーへの同意とみなします。

修正回数は、チェックアウト時に選択したパッケージ内容に従います。最終承認前にご満足いただくために修正を提供します。

修正案の提出後 48 時間以内にフィードバックがない場合、納品完了および承認済みとして自動的に処理される場合があります。

最終データの承認および納品完了後は、返金できません。

制作開始後にお客様都合でプロジェクトをキャンセルする場合、完了済み作業および確保済み時間に対する返金は行いません。

制作開始前で、まだ制作時間が割り当てられていない場合に限り、当社判断により一部返金を行う場合があります。

当社は Filmhub および各配信プラットフォームの仕様に沿うよう素材を準備しますが、承認の可否、収益性、配信結果、視聴者反応などを保証するものではありません。

プラットフォーム側の却下、仕様変更、提出手続きの誤り等を理由とする返金は行いません。

決済は Stripe Checkout 等の第三者決済事業者により安全に処理されます。当社はカード情報や決済詳細を保管、または参照しません。

チャージバックや支払いに関する紛争が発生した場合、当社は制作完了の証拠を提示し、不当な申し立てに対して異議を申し立てる権利を有します。

納品ファイルへのアクセスに技術的な問題がある場合は、48 時間以内に [email protected] までご連絡ください。状況に応じて、アクセス復旧または代替ファイル提供など合理的な範囲で対応します。

ただし、返金を保証するものではありません。

当社は必要に応じて本返金ポリシーを更新することがあります。最新の内容は常に本ページに掲載し、掲載日以降の新規購入に適用されます。