利用規約
本利用規約は、San Roku KuのWebサイト、および当社が世界各地で提供するサービス、デジタル商品、クリエイティブ成果物、プロジェクト支援キャンペーン、コンテンツに適用されます。お客様、取引、提供地に応じて、現地の強行法規も適用される場合があります。
最終更新日: 2026年8月12日 · バージョン2.7
1. 一般事項
- 当サイトおよび掲載資料は、専門的、情報提供、および商業目的で提供されています。
- 当社は本規約を随時更新する場合があります。購入時点で公開されている規約がその注文に適用されます。ただし、法令により変更が必要な場合を除きます。
- すべてのサービスは、提供可能状況、支払い完了、および当社による注文承諾を条件として提供されます。
- 本規約は、お客様の国または地域の法令により適用され、契約によって排除できない強行的な権利または救済を排除・制限するものではありません。
2. 対象サービス
本規約は、ウェブサイトのデザインおよびカスタマイズ、ポスターデザイン、Filmhub用アートワーク制作および修正、字幕およびSRT作成、字幕翻訳、予告編制作、予告編の追加修正ラウンド、特急納品、ソースファイル、モーションポスター、SNS向けアートワーク展開、ソーシャル用カット、ティーザーカット、その他関連する追加オプションやデジタル成果物を含む、San Roku Kuのすべてのサービスおよびオンライン購入に適用されます。
サービス内容、価格、パッケージに含まれる内容、納期目安、修正回数、追加オプションは、購入時点の該当サービスページおよびチェックアウト画面に記載された内容に従います。
2A. カスタムウェブサイト制作
カスタムウェブサイト制作は、合意したページ、機能、成果物、予定スケジュール、修正回数、および固定プロジェクト価格を確認する書面の作業範囲または見積書に基づき開始します。明示的に含まれない内容は範囲外とし、別途見積りまたは合意した時間単価での請求が必要となる場合があります。書面で明示的に保証されない限り、スケジュールは目安であり、クライアントの適時な協力および第三者サービスに依存します。
書面で別途合意しない限り、ディスカバリーまたはデザイン作業の開始前に50%の着手金を支払うものとします。残り50%は、完成したウェブサイトをクライアントが承認した後、デプロイ、公開、移管または最終引渡しの前に支払うものとします。適用法に従い、未払金がある間、San Roku Kuは作業を一時停止し、公開または引渡しを留保する場合があります。
ディスカバリー段階で、クライアントは、正確な要件、ブランド資料、コンテンツ、画像、参考資料、希望、アクセス情報、法的文書、およびプロジェクトに合理的に必要なその他の素材を提供するものとします。クライアントは、それらの正確性、適法性、許諾および適時な提供について責任を負います。遅延、不完全な素材、指示変更またはフィードバックの遅れによりスケジュールが延長され、追加作業が生じる場合は見積りを改定することがあります。
San Roku Kuは、初期ビジュアルデザインを制作し、全体のデザイン方向性を定めます。クライアントは、合意した修正回数の範囲でまとめたフィードバックを提供し、開発開始前に最終的なデザイン方向性を承認するものとします。承認済みの方向性、作業範囲、ページ数、機能、提供コンテンツまたは技術要件を変更する依頼は、追加の有償作業として扱う場合があります。
開発は、承認済みデザインおよび合意した範囲に基づき、レスポンシブ実装、フォーム、技術的SEO、アクセス解析、その他明示的に含まれる機能を実装します。San Roku Kuは確認用の動作プレビューを提供し、合意した最終修正ラウンドを実施し、公開前に合理的なテストを行います。承認はデザインと機能の受入れを意味しますが、法律上排除できない救済を失わせるものではありません。
最終支払い後、San Roku Kuは見積りに含まれる公開作業を行います。これには、合意したリポジトリへの本番コードのアップロード、GitHub PagesやCloudflare等の合意したホスティング設定、クライアント管理ドメインの接続、必要なDNSおよびHTTPS/SSL設定が含まれる場合があります。ドメイン登録、ホスティングプラン、有料ソフトウェア、プラグイン、ライセンス、メールボックス契約その他の第三者費用は、明示的に含まれない限りクライアントの負担です。
メールボックス設定、Google Search Consoleへの登録、サイトマップ送信、アクセス解析設定および関連連携は、合意した範囲に記載されている場合に限り含まれます。San Roku Kuは、メール到達、検索インデックス登録、検索順位、トラフィック、アクセス解析の継続性、または第三者プラットフォームの提供・動作を保証しません。
最終引渡しは、合意したデスクトップ・モバイル表示、フォーム、リンク、ドメイン、HTTPS、および含まれるメールボックスまたはアクセス解析設定の合理的な確認後に行います。最終ウェブサイト成果物、ソースコード、第三者コンポーネント、作業ファイルおよび再利用可能な素材に関するライセンスまたは所有権は、第3条および書面の見積書に従います。適用法または書面合意で別途定める場合を除き、全額支払いまで移転またはライセンスは発効しません。
クライアントは、書面で通知することによりカスタムウェブサイト制作をキャンセルできます。返金額は、プロジェクト段階、合理的に完了した作業、確保した制作時間、事前開示された回収不能な第三者費用に基づき、返金ポリシーに従って算定します。50%の着手金は自動的に返金不可となるものではなく、San Roku Kuは、提供済み作業および法令上回収できる損失に対応する公正かつ適法な金額を超えて保持しません。強行法規上の権利は影響を受けません。
2B. 既存ウェブサイトのカスタマイズ
ウェブサイトのカスタマイズは、作業開始前にクライアントと合意した時間単価で請求します。San Roku Kuは通常、その時点で提供された情報、素材、およびウェブサイトへのアクセス状況に基づき、必要な作業時間の見積りを提示します。書面で固定価格の見積りとして明示的に確認されない限り、時間見積りは固定価格を保証するものではありません。
追加作業により当初の見積りを大幅に超えることが必要となる場合、San Roku Kuはクライアントに通知し、追加の有償作業を続ける前に承認を求めます。合意した範囲外の新機能、デザイン変更、または追加依頼は、合意した時間単価または別途提示する見積りにより請求します。
小規模な案件では、作業開始前に見積時間分の支払いを求める場合があります。大規模なカスタマイズ案件では、着手金と最終残金に分けて支払う場合があります。未払い残金は、合意した作業の完了後、該当する場合は最終引渡しまたは公開前に支払うものとします。
クライアントは、書面で通知することにより、いつでもウェブサイト作業をキャンセルできます。作業開始後は、承認された作業に合理的に費やした時間について、合意した時間単価で請求します。未作業時間に対応する前払額は返金します。ただし、公正に事前開示され、キャンセルにより生じる実際の直接損失を反映し、法令上保持が認められる、別途合意した予約料または事務手数料がある場合を除きます。
承認された作業時間の完了後にクライアントの都合が変わったという理由だけでは、完了済み時間の返金は行いません。San Roku Kuが承認された作業を完了できない場合、未実施作業に対応する前払額を返金します。本項は、作業に欠陥がある場合、合意内容と異なる場合、合理的な注意と技能をもって実施されなかった場合の救済、または法的に排除できないキャンセル・返金の権利を制限しません。
San Roku Kuは、作業開始前から存在したエラー、セキュリティ上の脆弱性、古いソフトウェア、互換性のないプラグイン、第三者コード、ホスティング上の問題、その他の既存問題について責任を負いません。既存問題が依頼作業に影響する場合はクライアントに通知し、必要な追加作業を別途合意します。
ウェブサイト作業は、Wix、WordPress、Squarespace、Shopifyを含む第三者のプラットフォーム、テーマ、プラグイン、アプリケーション、ホスティング事業者またはサービスに依存する場合があります。San Roku Kuは、それらの継続的な提供、互換性または動作を保証せず、各提供者による変更について責任を負いません。ただし、問題がSan Roku Kuの実装により直接生じた範囲を除きます。
合理的に可能な場合、San Roku Kuは重要な変更を行う前にバックアップまたは復元ポイントを作成します。バックアップ管理が合意したサービスに明示的に含まれる場合を除き、クライアントは自己のウェブサイト、コンテンツ、およびデータの適切なバックアップを維持する責任を負います。
クライアントには完了作業を確認する機会が与えられます。San Roku Kuの実装により直接生じ、合意した範囲に関係する技術上の問題は、追加の作業料金なしで修正します。新機能、デザイン変更、および追加依頼は別途有償となります。本項のいかなる規定も、適用法により排除または制限できない権利を排除または制限するものではありません。
3. 知的財産権
San Roku Kuが作成または保有する映画、画像、テキスト、デザイン、ブランド要素、コード、Webサイトコンテンツ、テンプレート、制作工程、社内制作資料は、San Roku Kuに帰属するか、適切な許可を得て使用されています。当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、配布、再利用、改変、または公開することはできません。
カスタム制作サービスにおいて、最終承認済みの成果物は、全額の支払い完了後、合意されたプロジェクトで使用するためにクライアントへライセンスされます。編集可能なソースファイル、プロジェクトファイル、作業ファイル、ドラフト、制作方法、プリセット、テンプレート、未使用案は、パッケージに明示されている場合、または追加オプションとして購入された場合を除き含まれません。
San Roku Kuは、別途書面で合意がない限り、完成作品をポートフォリオ、事例紹介、プロモーション資料、ソーシャルメディア、および当社Webサイト上で掲載することができます。
4. クライアント素材と許諾
クライアントは、San Roku Kuへ提供する素材について、必要な権利、ライセンス、リリース、同意、許諾をすべて有していることを保証するものとします。これには、映像素材、スチル、脚本、字幕、音楽、フォント、ロゴ、商標、氏名、肖像、出演、アートワーク、参考資料、第三者素材が含まれますが、これらに限定されません。
違法、権利侵害、機密、名誉毀損、有害、または無許可の素材を提出してはなりません。事業者顧客は、適用法上公正かつ認められる範囲で、提供権限のなかった素材または指示に直接起因する第三者請求、損失、合理的費用についてSan Roku Kuを補償するものとします。消費者に対して違法または不公正となる場合、この補償義務は適用されません。
提供素材が違法、安全でない、権利侵害の可能性がある、誤解を招く、または依頼されたサービスに不適切であると判断される場合、当社は作業を拒否、一時停止、またはキャンセルすることがあります。
5. 注文、支払い、税金
別途書面で合意がない限り、作業開始前に全額の支払いが必要です。支払いにより制作スケジュールが確保されますが、購入されたサービス範囲を超える特定の結果を保証するものではありません。
すべての支払いは、Stripe Checkoutなどの第三者決済サービスを通じて安全に処理されます。San Roku Kuはカード番号等の完全な決済情報を保存、収集、または閲覧しません。
価格は所在地に基づいて自動選択された通貨でチェックアウト時に表示されます。日本語版チェックアウトでは日本円が表示され、米ドルでのお支払いも選択できます。チェックアウトで別途明示されない限り、税金、銀行手数料、為替手数料、プラットフォーム手数料、第三者が課す費用はクライアントの負担となります。
支払いが完了しない場合、必要な素材が提供されない場合、または重要なプロジェクト連絡への返信がない場合、サービスは一時停止またはキャンセルされる場合があります。
6. プロジェクト支援
プロジェクトへのご支援は、キャンペーンページに記載されたプロジェクトの制作を支えるものです。所有権、株式、利益分配、返済請求権、知的財産権、または金銭的リターンを取得するための投資ではありません。支援特典またはクレジットは、選択した支援レベルに明記された内容に限られます。
本キャンペーンはフレキシブルファンディング方式です。支払いが完了したすべての支援金から、返金、支払紛争、決済事業者手数料、税金その他の適用される取引費用を差し引いた金額は、表示された目標金額の達成の有無にかかわらず、該当映画またはプロジェクトの企画開発、制作、完成、宣伝、納品、配給に使用される場合があります。目標未達のみを理由としてキャンペーンが自動的に取り消されたり、返金を受ける権利が自動的に発生したりすることはありません。
キャンペーンページには、目標金額、通貨、利用可能な支援レベル、設定された上限数、資金の使用目的が記載されます。数量限定の支援レベルは在庫状況によります。上限数到達後のチェックアウトを防止するため合理的な措置を講じますが、支援レベルは決済が正常に処理された時点で確定します。選択された支援レベルに含まれる重要な特典を提供できない場合、適用法に従い適切な救済を提供します。
クリエイティブ制作には固有の不確実性があります。脚本、キャスト、スタッフ、スケジュール、予算配分、形式、尺、タイトル、公開戦略、配給方法、その他の創作上または実務上の詳細は変更される場合があります。当社は説明どおりのプロジェクトの制作および配給に合理的な努力を尽くしますが、完成、公開、納期、配給、映画祭またはプラットフォームでの採用、視聴成果、商業的成功を保証しません。
支援レベルに作品クレジットが含まれる場合、チェックアウト時に正確なクレジット名を入力し、その名称を使用する権限を有していることを確認してください。入力されたクレジット名は、作品内またはプロジェクトに関連して公開表示されることを予定しています。匿名支援は、キャンペーンおよび選択した支援レベルで認められる場合に限り利用できます。作品のクレジットデザインまたは技術的な納品要件上合理的に必要な場合、軽微な書式変更を行うことがあります。
支援金の決済はStripeを通じて処理されます。Stripeは支払者の氏名とメールアドレスを取得し、プロジェクト、金額、支援レベル、キャンペーン情報、入力された場合のクレジット名を含む領収書または購入後請求書を送信する場合があります。支払いはStripeによる確認後にキャンペーン進捗に記録されます。決済処理およびキャッシュにより進捗表示が遅れる場合があります。
支援のキャンセルおよび返金には、当社の返金ポリシーと該当取引に適用されるすべての強行的な権利が適用されます。本条は、情報に重大な誤認を招く表示があった場合、または有償で約束された特典が法令上必要なとおりに提供されない場合を含め、法律上排除できない救済を制限するものではありません。
7. 納品条件
納期は、書面で明示的に保証されている場合を除き目安です。納品は、完全な素材、クライアントのフィードバック、アクセス情報、パスワード、承認、および必要な第三者情報が適時に提供されることを前提とします。
ファイル、ダウンロードリンク、転送リンク、プレビューリンク、字幕ファイル、アートワークファイル、予告編書き出しデータ、追加購入されたソースファイル、またはアクセス情報が、クライアントの提供した連絡先へ送信された時点で納品完了とみなされます。
当社は、注文処理および納品のために、第三者のホスティング、ファイル転送、メール、フォーム、決済、プロジェクト管理サービスを使用する場合があります。
8. 修正、承認、返信がない場合
修正ラウンドは、購入されたパッケージまたは追加オプションの範囲に限定されます。修正とは、既存の方向性に基づく合理的で一括された変更依頼を意味し、新しいブリーフ、新しいコンセプト、新しい尺、新しい言語、新しい予告編構成、または提供素材の差し替えを含みません。ただし、明示的に含まれる場合を除きます。
クライアントは、プレビュー、校正、字幕、翻訳、予告編カット、アートワーク、承認依頼を慎重に確認する必要があります。ファイルが承認、納品、または公開使用された後の変更は、新たな修正ラウンド、追加オプション、または新規注文として扱われる場合があります。
プレビュー、校正、または承認依頼の送付後72時間以内にフィードバックがない場合、San Roku Kuは最後に承認された方向性に基づいてプロジェクトを進行することがあります。
プレビュー、承認、情報提供、または納品に関する連絡に対して7営業日以内に返信がない場合、その注文は承認、納品、および完了したものとみなされる場合があります。
9. 特急納品と追加オプション
特急納品料金は、可能な範囲で制作スケジュールを優先するためのものです。クライアント素材、迅速なフィードバック、プラットフォームアクセス、または第三者の協力が不要になるものではありません。
追加オプションは、購入された注文にのみ適用され、別途書面で合意がない限り他のプロジェクトへ移転することはできません。
サイズや形式の展開、編集可能なソースファイル、追加コンセプト、その他のオプション成果物は、該当パッケージに含まれると明記されている場合、または追加オプションとして購入された場合にのみ提供されます。
10. プラットフォーム、配信、第三者による結果
Filmhub、ストリーミングプラットフォーム、映画祭、配給会社、ソーシャルプラットフォーム、その他第三者向けの素材を準備する場合、当社は作業時点で入手可能な仕様に沿うよう努めます。ただし、第三者の審査判断、ポリシー変更、技術システム、返信時間、承認、ランキング、収益、視聴成果、配信結果を管理することはできません。
San Roku Kuは、第三者またはクライアント提供の素材、メタデータ、アクセス情報、指示に起因する却下、遅延、削除、収益化停止、表示低下、収益変動、ポリシー変更、技術的問題について責任を負いません。
11. 返金とキャンセル
返金、キャンセル、修正、再履行には、当社の返金ポリシー、お客様および取引に適用される強行法規が適用されます。可否は、完了した作業、確保された制作時間、確定した第三者費用、提供済みデジタルファイル、および申請理由に基づいて判断されます。
英国、欧州連合、欧州経済領域、日本、その他の地域の消費者は、それぞれの国または地域で法律上排除できないすべての権利を保持します。地域によりキャンセルおよび撤回の規則は異なり、カスタム、デジタル、緊急、予約済み、返金不可という表示が強行法規上の権利に優先することはありません。
現地法がサービスの早期履行に関する明示的な依頼、または即時デジタル提供前の同意を要求する場合、キャンセルまたは撤回権の喪失・減少は、関連する法的要件が満たされた場合に限り適用されます。
キャンセルまたは救済を申請する場合は、氏名、注文番号、対象サービス、申請内容を明記し、[email protected] へメールしてください。特定の文言は必要ありません。
本規約または返金ポリシーは、合理的な注意と技能をもって提供されていないサービス、または欠陥がある、もしくは説明と異なるデジタルコンテンツに関する権利を含め、法律上除外できない権利を制限するものではありません。
12. 責任の制限
法令で認められる最大限の範囲において、San Roku Kuは、間接的損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、利益、収益、事業機会、信用、評判、データ、予想される節約の喪失、プラットフォームによる却下、配信失敗、クライアントの返信遅延、不完全な素材、第三者システム、または当社の合理的支配を超える事由による遅延について責任を負いません。
事業者顧客についてのみ、公正かつ法令で認められる場合、該当サービスに起因する当社の責任総額は、そのサービスに対して支払われた金額を上限とします。この上限は、消費者の救済または法律上制限できない責任には適用されず、本規約は不公正または不合理となる責任制限を行うものではありません。
本規約は、過失による死亡または人身傷害、詐欺、不正な虚偽表示、または法律上除外できない責任を除外または制限するものではありません。
13. プライバシーとデータ
当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。個人データ、プロジェクト素材、連絡先情報、または第三者情報を提出することにより、クライアントは依頼されたサービスのためにそれらを提供する権限があることを確認したものとみなされます。
任意のGoogle Analyticsは、アクセス解析への同意をいただいた場合にのみ使用します。同意を拒否または撤回しても、当サイトの利用、お問い合わせ、チェックアウトには影響しません。取得するデータ、利用目的、Cookie、購入測定、提供者、保持期間、およびお客様による設定方法については、プライバシーポリシーに記載しています。
14. 準拠法
本規約および本規約に起因する契約外の紛争は、強行法規が別段の定めをする場合を除き、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。
事業者顧客については、書面で別途合意しない限り、イングランドおよびウェールズの裁判所を専属管轄とします。消費者については、この準拠法の選択により常居所地法上の強行的保護を失うことはなく、適用される消費者法により利用可能な裁判所へ申立てることができます。
正式な法的手続を開始する前に、双方は [email protected] への連絡を通じて合理的な解決を試みるものとします。これは、緊急の救済、規制当局、消費者機関、支払紛争、裁判外紛争解決手続、または法令上利用可能な裁判所の利用を妨げるものではありません。
15. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。