利用規約
本利用規約は、San Roku KuのWebサイト、および当社が世界各地のクライアントへ提供するサービス、デジタル商品、クリエイティブ成果物、コンテンツに適用されます。お客様、サービス、提供地に応じて、現地の強行法規も適用される場合があります。
最終更新日: 2026年8月4日 · バージョン2.3
1. 一般事項
- 当サイトおよび掲載資料は、専門的、情報提供、および商業目的で提供されています。
- 当社は本規約を随時更新する場合があります。購入時点で公開されている規約がその注文に適用されます。ただし、法令により変更が必要な場合を除きます。
- すべてのサービスは、提供可能状況、支払い完了、および当社による注文承諾を条件として提供されます。
- 本規約は、お客様の国または地域の法令により適用され、契約によって排除できない強行的な権利または救済を排除・制限するものではありません。
2. 対象サービス
本規約は、ポスターデザイン、Filmhub用アートワーク制作および修正、字幕およびSRT作成、字幕翻訳、予告編制作、予告編の追加修正ラウンド、特急納品、ソースファイル、モーションポスター、SNS向けアートワーク展開、ソーシャル用カット、ティーザーカット、その他関連する追加オプションやデジタル成果物を含む、San Roku Kuのすべてのサービスおよびオンライン購入に適用されます。
サービス内容、価格、パッケージに含まれる内容、納期目安、修正回数、追加オプションは、購入時点の該当サービスページおよびチェックアウト画面に記載された内容に従います。
3. 知的財産権
San Roku Kuが作成または保有する映画、画像、テキスト、デザイン、ブランド要素、コード、Webサイトコンテンツ、テンプレート、制作工程、社内制作資料は、San Roku Kuに帰属するか、適切な許可を得て使用されています。当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、配布、再利用、改変、または公開することはできません。
カスタム制作サービスにおいて、最終承認済みの成果物は、全額の支払い完了後、合意されたプロジェクトで使用するためにクライアントへライセンスされます。編集可能なソースファイル、プロジェクトファイル、作業ファイル、ドラフト、制作方法、プリセット、テンプレート、未使用案は、パッケージに明示されている場合、または追加オプションとして購入された場合を除き含まれません。
San Roku Kuは、別途書面で合意がない限り、完成作品をポートフォリオ、事例紹介、プロモーション資料、ソーシャルメディア、および当社Webサイト上で掲載することができます。
4. クライアント素材と許諾
クライアントは、San Roku Kuへ提供する素材について、必要な権利、ライセンス、リリース、同意、許諾をすべて有していることを保証するものとします。これには、映像素材、スチル、脚本、字幕、音楽、フォント、ロゴ、商標、氏名、肖像、出演、アートワーク、参考資料、第三者素材が含まれますが、これらに限定されません。
違法、権利侵害、機密、名誉毀損、有害、または無許可の素材を提出してはなりません。事業者顧客は、適用法上公正かつ認められる範囲で、提供権限のなかった素材または指示に直接起因する第三者請求、損失、合理的費用についてSan Roku Kuを補償するものとします。消費者に対して違法または不公正となる場合、この補償義務は適用されません。
提供素材が違法、安全でない、権利侵害の可能性がある、誤解を招く、または依頼されたサービスに不適切であると判断される場合、当社は作業を拒否、一時停止、またはキャンセルすることがあります。
5. 注文、支払い、税金
別途書面で合意がない限り、作業開始前に全額の支払いが必要です。支払いにより制作スケジュールが確保されますが、購入されたサービス範囲を超える特定の結果を保証するものではありません。
すべての支払いは、Stripe Checkoutなどの第三者決済サービスを通じて安全に処理されます。San Roku Kuはカード番号等の完全な決済情報を保存、収集、または閲覧しません。
価格はチェックアウト時に表示されます。チェックアウトで別途明示されない限り、税金、銀行手数料、為替手数料、プラットフォーム手数料、第三者が課す費用はクライアントの負担となります。
支払いが完了しない場合、必要な素材が提供されない場合、または重要なプロジェクト連絡への返信がない場合、サービスは一時停止またはキャンセルされる場合があります。
6. 納品条件
納期は、書面で明示的に保証されている場合を除き目安です。納品は、完全な素材、クライアントのフィードバック、アクセス情報、パスワード、承認、および必要な第三者情報が適時に提供されることを前提とします。
ファイル、ダウンロードリンク、転送リンク、プレビューリンク、字幕ファイル、アートワークファイル、予告編書き出しデータ、追加購入されたソースファイル、またはアクセス情報が、クライアントの提供した連絡先へ送信された時点で納品完了とみなされます。
当社は、注文処理および納品のために、第三者のホスティング、ファイル転送、メール、フォーム、決済、プロジェクト管理サービスを使用する場合があります。
7. 修正、承認、返信がない場合
修正ラウンドは、購入されたパッケージまたは追加オプションの範囲に限定されます。修正とは、既存の方向性に基づく合理的で一括された変更依頼を意味し、新しいブリーフ、新しいコンセプト、新しい尺、新しい言語、新しい予告編構成、または提供素材の差し替えを含みません。ただし、明示的に含まれる場合を除きます。
クライアントは、プレビュー、校正、字幕、翻訳、予告編カット、アートワーク、承認依頼を慎重に確認する必要があります。ファイルが承認、納品、または公開使用された後の変更は、新たな修正ラウンド、追加オプション、または新規注文として扱われる場合があります。
プレビュー、校正、または承認依頼の送付後72時間以内にフィードバックがない場合、San Roku Kuは最後に承認された方向性に基づいてプロジェクトを進行することがあります。
プレビュー、承認、情報提供、または納品に関する連絡に対して7営業日以内に返信がない場合、その注文は承認、納品、および完了したものとみなされる場合があります。
8. 特急納品と追加オプション
特急納品料金は、可能な範囲で制作スケジュールを優先するためのものです。クライアント素材、迅速なフィードバック、プラットフォームアクセス、または第三者の協力が不要になるものではありません。
追加オプションは、購入された注文にのみ適用され、別途書面で合意がない限り他のプロジェクトへ移転することはできません。
サイズや形式の展開、編集可能なソースファイル、追加コンセプト、その他のオプション成果物は、該当パッケージに含まれると明記されている場合、または追加オプションとして購入された場合にのみ提供されます。
9. プラットフォーム、配信、第三者による結果
Filmhub、ストリーミングプラットフォーム、映画祭、配給会社、ソーシャルプラットフォーム、その他第三者向けの素材を準備する場合、当社は作業時点で入手可能な仕様に沿うよう努めます。ただし、第三者の審査判断、ポリシー変更、技術システム、返信時間、承認、ランキング、収益、視聴成果、配信結果を管理することはできません。
San Roku Kuは、第三者またはクライアント提供の素材、メタデータ、アクセス情報、指示に起因する却下、遅延、削除、収益化停止、表示低下、収益変動、ポリシー変更、技術的問題について責任を負いません。
10. 返金とキャンセル
返金、キャンセル、修正、再履行には、当社の返金ポリシー、お客様および取引に適用される強行法規が適用されます。可否は、完了した作業、確保された制作時間、確定した第三者費用、提供済みデジタルファイル、および申請理由に基づいて判断されます。
英国、欧州連合、欧州経済領域、日本、その他の地域の消費者は、それぞれの国または地域で法律上排除できないすべての権利を保持します。地域によりキャンセルおよび撤回の規則は異なり、カスタム、デジタル、緊急、予約済み、返金不可という表示が強行法規上の権利に優先することはありません。
現地法がサービスの早期履行に関する明示的な依頼、または即時デジタル提供前の同意を要求する場合、キャンセルまたは撤回権の喪失・減少は、関連する法的要件が満たされた場合に限り適用されます。
キャンセルまたは救済を申請する場合は、氏名、注文番号、対象サービス、申請内容を明記し、[email protected] へメールしてください。特定の文言は必要ありません。
本規約または返金ポリシーは、合理的な注意と技能をもって提供されていないサービス、または欠陥がある、もしくは説明と異なるデジタルコンテンツに関する権利を含め、法律上除外できない権利を制限するものではありません。
11. 責任の制限
法令で認められる最大限の範囲において、San Roku Kuは、間接的損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、利益、収益、事業機会、信用、評判、データ、予想される節約の喪失、プラットフォームによる却下、配信失敗、クライアントの返信遅延、不完全な素材、第三者システム、または当社の合理的支配を超える事由による遅延について責任を負いません。
事業者顧客についてのみ、公正かつ法令で認められる場合、該当サービスに起因する当社の責任総額は、そのサービスに対して支払われた金額を上限とします。この上限は、消費者の救済または法律上制限できない責任には適用されず、本規約は不公正または不合理となる責任制限を行うものではありません。
本規約は、過失による死亡または人身傷害、詐欺、不正な虚偽表示、または法律上除外できない責任を除外または制限するものではありません。
12. プライバシーとデータ
当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。個人データ、プロジェクト素材、連絡先情報、または第三者情報を提出することにより、クライアントは依頼されたサービスのためにそれらを提供する権限があることを確認したものとみなされます。
任意のGoogle Analyticsは、アクセス解析への同意をいただいた場合にのみ使用します。同意を拒否または撤回しても、当サイトの利用、お問い合わせ、チェックアウトには影響しません。取得するデータ、利用目的、Cookie、購入測定、提供者、保持期間、およびお客様による設定方法については、プライバシーポリシーに記載しています。
13. 準拠法
本規約および本規約に起因する契約外の紛争は、強行法規が別段の定めをする場合を除き、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。
事業者顧客については、書面で別途合意しない限り、イングランドおよびウェールズの裁判所を専属管轄とします。消費者については、この準拠法の選択により常居所地法上の強行的保護を失うことはなく、適用される消費者法により利用可能な裁判所へ申立てることができます。
正式な法的手続を開始する前に、双方は [email protected] への連絡を通じて合理的な解決を試みるものとします。これは、緊急の救済、規制当局、消費者機関、支払紛争、裁判外紛争解決手続、または法令上利用可能な裁判所の利用を妨げるものではありません。
14. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。