利用規約
本利用規約は、San Roku KuのWebサイト、および当社が世界各地で提供するサービス、デジタル商品、クリエイティブ成果物、プロジェクト支援キャンペーン、コンテンツに適用されます。お客様、取引、提供地に応じて、現地の強行法規も適用される場合があります。
最終更新日: 2026年8月22日 · バージョン2.9
1. 一般事項
- 当サイトおよび掲載資料は、専門的、情報提供、および商業目的で提供されています。
- 当社は本規約を随時更新する場合があります。購入時点で公開されている規約がその注文に適用されます。ただし、法令により変更が必要な場合を除きます。
- すべてのサービスは、提供可能状況、支払い完了、および当社による注文承諾を条件として提供されます。
- 本規約は、お客様の国または地域の法令により適用され、契約によって排除できない強行的な権利または救済を排除・制限するものではありません。
2. 対象サービス
本規約は、ウェブサイトのデザインおよびカスタマイズ、ポスターデザイン、Filmhub用アートワーク制作および修正、字幕およびSRT作成、字幕翻訳、予告編制作、予告編の追加修正ラウンド、特急納品、ソースファイル、モーションポスター、SNS向けアートワーク展開、ソーシャル用カット、ティーザーカット、その他関連する追加オプションやデジタル成果物を含む、San Roku Kuのすべてのサービスおよびオンライン購入に適用されます。
サービス内容、価格、パッケージに含まれる内容、納期目安、修正回数、追加オプションは、購入時点の該当サービスページおよびチェックアウト画面に記載された内容に従います。
2A. カスタムウェブサイト制作
カスタムウェブサイト制作は、合意したページ、機能、成果物、予定スケジュール、修正回数、および固定プロジェクト価格を確認する書面の作業範囲または見積書に基づき開始します。明示的に含まれない内容は範囲外とし、別途見積りまたは合意した時間単価での請求が必要となる場合があります。書面で明示的に保証されない限り、スケジュールは目安であり、クライアントの適時な協力および第三者サービスに依存します。
書面で別途合意しない限り、ディスカバリーまたはデザイン作業の開始前に50%の着手金を支払うものとします。残り50%は、承認済みウェブサイトの完成および納品時に支払うものとします。適用法に従い、未払金がある間、San Roku Kuは、その後の作業、サポート、公開または追加サービスを一時停止する場合があります。
ディスカバリー段階で、クライアントは、正確な要件、ブランド資料、コンテンツ、画像、参考資料、希望、アクセス情報、法的文書、およびプロジェクトに合理的に必要なその他の素材を提供するものとします。クライアントは、それらの正確性、適法性、許諾および適時な提供について責任を負います。遅延、不完全な素材、指示変更またはフィードバックの遅れによりスケジュールが延長され、追加作業が生じる場合は見積りを改定することがあります。
San Roku Kuは、初期ビジュアルデザインを制作し、全体のデザイン方向性を定めます。クライアントは、合意した修正回数の範囲でまとめたフィードバックを提供し、開発開始前に最終的なデザイン方向性を承認するものとします。承認済みの方向性、作業範囲、ページ数、機能、提供コンテンツまたは技術要件を変更する依頼は、追加の有償作業として扱う場合があります。
開発は、承認済みデザインおよび合意した範囲に基づき、レスポンシブ実装、フォーム、技術的SEO、アクセス解析、その他明示的に含まれる機能を実装します。San Roku Kuは確認用の動作プレビューを提供し、合意した最終修正ラウンドを実施し、公開前に合理的なテストを行います。承認はデザインと機能の受入れを意味しますが、法律上排除できない救済を失わせるものではありません。
最終支払い後、San Roku Kuは見積りに含まれる公開作業のみを行います。これには、合意したリポジトリへの本番コードのアップロード、GitHub PagesやCloudflare等、クライアントが選択したホスティングサービスの設定支援、クライアント管理ドメインの接続、必要なDNSおよびHTTPS/SSL設定が含まれる場合があります。San Roku Kuのウェブサイト設計・開発サービスには、ウェブホスティングの提供、費用負担またはホスティングプラン自体は含まれません。クライアントは、自己のホスティングプラン、ドメイン登録、有料ソフトウェア、プラグイン、ライセンス、メールボックス契約その他の第三者サービスを選択、購入、維持および更新し、それらの費用を負担する責任を負います。
ウェブサイトの設計・開発プロジェクトが完了し、最終引渡しが行われた後は、ウェブサイトの継続的なホスティング、運用、セキュリティ、バックアップ、更新、保守、契約更新および第三者サービスについて、クライアントが責任を負います。継続的なウェブサイト保守またはサポートは、別途有償サービスとして書面で明示的に合意した場合を除き、サービスに含まれません。
メールボックス設定、Google Search Consoleへの登録、サイトマップ送信、アクセス解析設定および関連連携は、合意した範囲に記載されている場合に限り含まれます。San Roku Kuは、メール到達、検索インデックス登録、検索順位、トラフィック、アクセス解析の継続性、または第三者プラットフォームの提供・動作を保証しません。
最終引渡しは、合意したデスクトップ・モバイル表示、フォーム、リンク、ドメイン、HTTPS、および含まれるメールボックスまたはアクセス解析設定の合理的な確認後に行います。最終ウェブサイト成果物、ソースコード、第三者コンポーネント、作業ファイルおよび再利用可能な素材に関するライセンスまたは所有権は、第3条および書面の見積書に従います。適用法または書面合意で別途定める場合を除き、全額支払いまで移転またはライセンスは発効しません。
クライアントは、書面で通知することによりカスタムウェブサイト制作をキャンセルできます。返金額は、プロジェクト段階、合理的に完了した作業、確保した制作時間、事前開示された回収不能な第三者費用に基づき、返金ポリシーに従って算定します。50%の着手金は自動的に返金不可となるものではなく、San Roku Kuは、提供済み作業および法令上回収できる損失に対応する公正かつ適法な金額を超えて保持しません。強行法規上の権利は影響を受けません。
2B. 既存ウェブサイトのカスタマイズ
ウェブサイトのカスタマイズは、作業開始前にクライアントと合意した時間単価で請求します。San Roku Kuは通常、その時点で提供された情報、素材、およびウェブサイトへのアクセス状況に基づき、必要な作業時間の見積りを提示します。書面で固定価格の見積りとして明示的に確認されない限り、時間見積りは固定価格を保証するものではありません。
追加作業により当初の見積りを大幅に超えることが必要となる場合、San Roku Kuはクライアントに通知し、追加の有償作業を続ける前に承認を求めます。合意した範囲外の新機能、デザイン変更、または追加依頼は、合意した時間単価または別途提示する見積りにより請求します。
小規模な案件では、作業開始前に見積時間分の支払いを求める場合があります。大規模なカスタマイズ案件では、書面で異なる条件を確認しない限り、作業開始前に50%、合意した作業の完成および納品時に残り50%を支払うことを標準条件とします。
クライアントは、書面で通知することにより、いつでもウェブサイト作業をキャンセルできます。作業開始後は、承認された作業に合理的に費やした時間について、合意した時間単価で請求します。未作業時間に対応する前払額は返金します。ただし、公正に事前開示され、キャンセルにより生じる実際の直接損失を反映し、法令上保持が認められる、別途合意した予約料または事務手数料がある場合を除きます。
承認された作業時間の完了後にクライアントの都合が変わったという理由だけでは、完了済み時間の返金は行いません。San Roku Kuが承認された作業を完了できない場合、未実施作業に対応する前払額を返金します。本項は、作業に欠陥がある場合、合意内容と異なる場合、合理的な注意と技能をもって実施されなかった場合の救済、または法的に排除できないキャンセル・返金の権利を制限しません。
San Roku Kuは、作業開始前から存在したエラー、セキュリティ上の脆弱性、古いソフトウェア、互換性のないプラグイン、第三者コード、ホスティング上の問題、その他の既存問題について責任を負いません。既存問題が依頼作業に影響する場合はクライアントに通知し、必要な追加作業を別途合意します。
ウェブサイト作業は、Wix、WordPress、Squarespace、Shopifyを含む第三者のプラットフォーム、テーマ、プラグイン、アプリケーション、ホスティング事業者またはサービスに依存する場合があります。San Roku Kuは、それらの継続的な提供、互換性または動作を保証せず、各提供者による変更について責任を負いません。ただし、問題がSan Roku Kuの実装により直接生じた範囲を除きます。
合理的に可能な場合、San Roku Kuは重要な変更を行う前にバックアップまたは復元ポイントを作成します。バックアップ管理が合意したサービスに明示的に含まれる場合を除き、クライアントは自己のウェブサイト、コンテンツ、およびデータの適切なバックアップを維持する責任を負います。
クライアントには完了作業を確認する機会が与えられます。San Roku Kuの実装により直接生じ、合意した範囲に関係する技術上の問題は、追加の作業料金なしで修正します。新機能、デザイン変更、および追加依頼は別途有償となります。本項のいかなる規定も、適用法により排除または制限できない権利を排除または制限するものではありません。
2C. グラフィックおよびクリエイティブサービス
ポスター、Filmhub用アートワーク、モーションポスター、SNS向けアートワーク、予告編、映像編集、字幕、翻訳および各種展開を含むグラフィック・クリエイティブサービスは、クライアントが提供または承認した依頼内容、テキスト、映像、画像、音声、ブランド資料、メタデータ、参考資料その他の素材を使用して制作します。
San Roku Kuは、権利、所有権、クレジット、品質または適合性に関する問題が明らかになった場合、合理的かつ誠実な範囲で確認を行うことがあります。ただし、これは実務上の任意の確認であり、法的な権利処理、所有権の検証、著作権・商標調査、または提供素材を適法に使用できることの保証ではありません。書面の作業範囲に明示的に含まれない限り、San Roku Kuは、クライアント提供素材の所有権、権利の連鎖、リリース、ライセンスまたは正確性を独自に調査する義務を負いません。
クライアントは、制作前にすべての提供素材および指示について必要な権利処理と承認を行い、公開、配信、提出、印刷その他の使用前に校正物および最終成果物を確認する責任を負います。クライアント提供または承認済みの素材、不正確なメタデータ、許諾の欠如または権限のない指示に起因する請求、拒否、削除、修正費用、遅延または損失について、San Roku Kuは責任を負いません。ただし、San Roku Ku自身の契約違反、過失または違法行為により直接生じた範囲、および法令上排除できない権利についてはこの限りではありません。
3. 知的財産権
San Roku Kuが作成または保有する映画、画像、テキスト、デザイン、ブランド要素、コード、Webサイトコンテンツ、テンプレート、制作工程、社内制作資料は、San Roku Kuに帰属するか、適切な許可を得て使用されています。当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、配布、再利用、改変、または公開することはできません。
カスタム制作サービスにおいて、最終承認済みの成果物は、全額の支払い完了後、合意されたプロジェクトで使用するためにクライアントへライセンスされます。編集可能なソースファイル、プロジェクトファイル、作業ファイル、ドラフト、制作方法、プリセット、テンプレート、未使用案は、パッケージに明示されている場合、または追加オプションとして購入された場合を除き含まれません。
San Roku Kuは、別途書面で合意がない限り、完成作品をポートフォリオ、事例紹介、プロモーション資料、ソーシャルメディア、および当社Webサイト上で掲載することができます。
4. クライアント素材と許諾
クライアントは、合意したサービスのためにSan Roku Kuが各提供素材および指示を受領、複製、編集、翻案、結合、表示、送信その他使用するために必要なすべての権利を所有もしくは管理し、または必要なライセンス、リリース、同意および許諾を取得済みであることを表明し保証します。これには、映像素材、スチル、脚本、字幕、音楽、フォント、ロゴ、商標、氏名、肖像、出演、アートワーク、参考資料、データ、メタデータその他の第三者素材が含まれます。
クライアントは、違法、権利侵害、機密、名誉毀損、有害、誤解を招く、または無許可の素材を提出してはならず、提供素材に影響する制限、クレジット要件、ライセンス条件、地域、期間、使用制限または紛争を速やかに開示するものとします。San Roku Kuは、クライアントによる確認、承認および指示を信頼することができ、書面で明示的に合意しない限り、原資料の取得や所有権・許諾の独自確認を行う義務を負いません。
San Roku Kuがライセンス、同意、リリースまたは所有権の証拠を求めた場合、クライアントは合理的な証拠を速やかに提供するものとします。San Roku Kuによる確認または照会は、法的助言、権利処理責任の引受け、または素材が権利を侵害しないことの確認を意味しません。
提供素材が違法、安全でない、権利侵害の可能性がある、誤解を招く、紛争中、依頼サービスに不適切であると判断される場合、または求めた証拠が提供されない場合、当社は影響を受ける作業を拒否、削除、一時停止またはキャンセルできます。また、関連記録を保存し、権利者、プラットフォーム、裁判所または当局からの適法な要請に協力する場合があります。これにより生じる遅延または追加作業は、公正であり、合意され、法令上認められる場合に請求することがあります。
事業者顧客は、適用法上公正かつ認められる範囲で、クライアント提供素材、クライアントの指示、または本項違反に直接起因する第三者請求、責任、損害、損失ならびに合理的な弁護士その他専門家費用についてSan Roku Kuを補償するものとします。この補償義務は、San Roku Ku自身の契約違反、過失または違法行為により生じた損失を対象とせず、消費者に対して違法または不公正となる場合には適用されません。
5. 注文、支払い、税金
別途書面で合意がない限り、作業開始前に全額の支払いが必要です。見積書または書面の作業範囲において大型プロジェクトとして指定された案件については、標準の支払い条件を、作業開始前に50%、合意した作業の完了および納品時に残り50%とします。異なる支払段階または支払条件は書面で確認するものとします。支払いにより制作スケジュールが確保されますが、購入されたサービス範囲を超える特定の結果を保証するものではありません。
すべての支払いは、Stripe Checkoutなどの第三者決済サービスを通じて安全に処理されます。San Roku Kuはカード番号等の完全な決済情報を保存、収集、または閲覧しません。
価格は所在地に基づいて自動選択された通貨でチェックアウト時に表示されます。日本語版チェックアウトでは日本円が表示され、米ドルでのお支払いも選択できます。チェックアウトで別途明示されない限り、税金、銀行手数料、為替手数料、プラットフォーム手数料、第三者が課す費用はクライアントの負担となります。
支払いが完了しない場合、必要な素材が提供されない場合、または重要なプロジェクト連絡への返信がない場合、サービスは一時停止またはキャンセルされる場合があります。
6. プロジェクト支援
プロジェクトへのご支援は、キャンペーンページに記載されたプロジェクトの制作を支えるものです。所有権、株式、利益分配、返済請求権、知的財産権、または金銭的リターンを取得するための投資ではありません。支援特典またはクレジットは、選択した支援レベルに明記された内容に限られます。
本キャンペーンはフレキシブルファンディング方式です。支払いが完了したすべての支援金から、返金、支払紛争、決済事業者手数料、税金その他の適用される取引費用を差し引いた金額は、表示された目標金額の達成の有無にかかわらず、該当映画またはプロジェクトの企画開発、制作、完成、宣伝、納品、配給に使用される場合があります。目標未達のみを理由としてキャンペーンが自動的に取り消されたり、返金を受ける権利が自動的に発生したりすることはありません。
キャンペーンページには、目標金額、通貨、利用可能な支援レベル、設定された上限数、資金の使用目的が記載されます。数量限定の支援レベルは在庫状況によります。上限数到達後のチェックアウトを防止するため合理的な措置を講じますが、支援レベルは決済が正常に処理された時点で確定します。選択された支援レベルに含まれる重要な特典を提供できない場合、適用法に従い適切な救済を提供します。
クリエイティブ制作には固有の不確実性があります。脚本、キャスト、スタッフ、スケジュール、予算配分、形式、尺、タイトル、公開戦略、配給方法、その他の創作上または実務上の詳細は変更される場合があります。当社は説明どおりのプロジェクトの制作および配給に合理的な努力を尽くしますが、完成、公開、納期、配給、映画祭またはプラットフォームでの採用、視聴成果、商業的成功を保証しません。
支援レベルに作品クレジットが含まれる場合、チェックアウト時に正確なクレジット名を入力し、その名称を使用する権限を有していることを確認してください。入力されたクレジット名は、作品内またはプロジェクトに関連して公開表示されることを予定しています。匿名支援は、キャンペーンおよび選択した支援レベルで認められる場合に限り利用できます。作品のクレジットデザインまたは技術的な納品要件上合理的に必要な場合、軽微な書式変更を行うことがあります。
支援金の決済はStripeを通じて処理されます。Stripeは支払者の氏名とメールアドレスを取得し、プロジェクト、金額、支援レベル、キャンペーン情報、入力された場合のクレジット名を含む領収書または購入後請求書を送信する場合があります。支払いはStripeによる確認後にキャンペーン進捗に記録されます。決済処理およびキャッシュにより進捗表示が遅れる場合があります。
支援のキャンセルおよび返金には、当社の返金ポリシーと該当取引に適用されるすべての強行的な権利が適用されます。本条は、情報に重大な誤認を招く表示があった場合、または有償で約束された特典が法令上必要なとおりに提供されない場合を含め、法律上排除できない救済を制限するものではありません。
6A. 公式YouTubeチャンネルでの配信
映画、ドキュメンタリー、エピソードまたはシリーズの応募は、編集・選考レビューへの申込みにすぎません。応募は選考通過を保証せず、応募のみでSan Roku Kuに配信権が付与されることもありません。作品が選考された場合、権利者が公開を許諾し、San Roku Kuが受諾および作品固有の条件を書面で確認した後にのみ配信を開始します。
書面で異なる条件を明示的に合意しない限り、San Roku Ku公式YouTubeチャンネルでの配信は、全世界を対象とする非独占配信です。権利者は所有権を維持し、他のチャンネル、プラットフォーム、配給会社、放送局、映画祭およびサービスを含め、世界のいかなる地域でも作品を引き続き配信、ライセンス、販売、上映その他利用できます。
配信期間中、権利者はSan Roku Kuに対し、許諾された作品を受領、保存、エンコード、複製、アップロード、送信、配信、公開上映、公開表示、公衆送信可能化し、San Roku Ku公式YouTubeチャンネル上または同チャンネルを通じて収益化するための、非独占的かつ全世界を対象とするライセンスを付与します。このライセンスには、当該公開を紹介、宣伝、促進し、リンクする目的に限り、作品名、あらすじ、クレジット、メタデータ、ポスター、スチル、予告編および抜粋を合理的に使用する権利も含まれます。San Roku Kuは、YouTubeで合理的に必要となる技術形式、字幕、サムネイル、メタデータおよび納品上の変更を行えますが、プラットフォーム、法令、安全または権利上の問題への対応に必要な場合を除き、承認なく作品を実質的に再編集しません。
書面で別途合意しない限り、作品に帰属するYouTube純収益は、権利者80%、San Roku Ku20%の割合で分配します。YouTube純収益とは、返金、チャージバック、無効トラフィック調整、源泉税、Content IDの申立て、音楽その他の権利処理調整、請求またはプラットフォームポリシーにより振り替えもしくは留保された金額を含め、YouTube、Google、決済事業者、税務当局または権利者が適用する控除・調整後に、San Roku Kuが実際に受領し、当該作品に合理的に帰属させることができる金額をいいます。San Roku Kuが受領していない収益について分配金は発生しません。
書面の配信確認に別段の定めがない限り、明細および支払額は、San Roku Kuがプラットフォームの確定データと資金を受領することを条件に、各暦四半期終了後45日以内に提供します。権利者は、正確な支払情報および税務情報を提供し、自己の税金、銀行手数料および為替手数料を負担する責任を負います。YouTubeが後日収益を調整した場合、その後の明細で合理的な訂正を行うことがあります。
権利者は、[email protected]宛てに3か月以上前までの書面通知を行うことにより、非独占配信を終了できます。San Roku Kuは通知期間の終了までに当社チャンネルから作品を削除します。削除前に発生した報告、支払い、請求および責任に関する義務は削除後も存続します。チャンネル上のアップロードを削除した後も、San Roku Kuの合理的な管理外にある検索結果、埋込み、キャッシュ、無許可の第三者コピーまたはプラットフォーム記録が残る場合があります。
San Roku Kuは、法令、YouTubeポリシー、著作権その他の権利申立て、広告掲載適合性ルール、安全上の懸念、不正確な情報、評判上のリスク、チャンネル保護または本規約違反への対応として合理的に必要な場合、応募を拒否し、作品を一時停止、制限、収益化停止、技術上必要な範囲で編集し、または通知期間満了前に削除できます。合理的に可能な場合は権利者へ通知しますが、緊急の場合は事前通知なく対応することがあります。
権利者は、映像、脚本、音楽、録音、出演、関係者契約、ロケーション、アートワーク、ブランド、アーカイブ素材、字幕、吹替、宣伝素材、プライバシーならびにパブリシティ権または人格権を含め、許諾された配信および収益化に必要なすべての権利を所有または管理していることを表明し保証します。配信に影響し得るすべてのライセンス、クレジット、制限、著作権管理団体への義務、担保権、従前の許諾、地域制限、有効期限、請求および紛争を開示しなければなりません。
San Roku Kuは、限定的かつ合理的で誠実な確認を行い、所有権、リリース、ライセンス、キューシートその他の許諾証拠を求める場合があります。これらの確認は、法的な権利処理、権利の連鎖の検証、または作品が権利を侵害しないことの保証ではなく、権利者の責任をSan Roku Kuへ移転するものでもありません。作品または提供素材に起因する法的請求、Content ID申立て、所有権紛争その他の苦情への対応および解決は、引き続き権利者の責任です。事業者である権利者には第4条の補償義務が適用されます。San Roku Kuは、無許可、違法または不正確な提供コンテンツに起因する損失について責任を負いません。ただし、San Roku Ku自身の契約違反、過失または違法行為により直接生じた範囲、および法令上排除できない権利についてはこの限りではありません。
YouTubeは、プラットフォームの提供、広告、収益化資格、Content ID、おすすめ表示、視聴者のアクセス、ポリシー執行および支払調整を管理します。San Roku Kuは、採用、継続的な公開、収益化、視聴回数、総再生時間、登録者数、収益、検索順位、おすすめ表示その他特定の商業的成果を保証しません。作品固有の書面による配信契約または確認は、異なる条件を明示している範囲に限り、本項に優先します。
7. 納品条件
納期は、書面で明示的に保証されている場合を除き目安です。納品は、完全な素材、クライアントのフィードバック、アクセス情報、パスワード、承認、および必要な第三者情報が適時に提供されることを前提とします。
ファイル、ダウンロードリンク、転送リンク、プレビューリンク、字幕ファイル、アートワークファイル、予告編書き出しデータ、追加購入されたソースファイル、またはアクセス情報が、クライアントの提供した連絡先へ送信された時点で納品完了とみなされます。
当社は、注文処理および納品のために、第三者のホスティング、ファイル転送、メール、フォーム、決済、プロジェクト管理サービスを使用する場合があります。
8. 修正、承認、返信がない場合
修正ラウンドは、購入されたパッケージまたは追加オプションの範囲に限定されます。修正とは、既存の方向性に基づく合理的で一括された変更依頼を意味し、新しいブリーフ、新しいコンセプト、新しい尺、新しい言語、新しい予告編構成、または提供素材の差し替えを含みません。ただし、明示的に含まれる場合を除きます。
クライアントは、プレビュー、校正、字幕、翻訳、予告編カット、アートワーク、承認依頼を慎重に確認する必要があります。ファイルが承認、納品、または公開使用された後の変更は、新たな修正ラウンド、追加オプション、または新規注文として扱われる場合があります。
プレビュー、校正、または承認依頼の送付後72時間以内にフィードバックがない場合、San Roku Kuは最後に承認された方向性に基づいてプロジェクトを進行することがあります。
プレビュー、承認、情報提供、または納品に関する連絡に対して7営業日以内に返信がない場合、San Roku Kuは最終確認を送付した上で、最後に承認された方向性に基づき、その注文を事務上完了したものとして扱うことがあります。その後の変更は追加作業として別途見積りとなる場合があります。事務上の完了は、欠陥のある作業または合意に適合しない作業について法令上排除できない権利または救済を失わせるものではありません。
9. 特急納品と追加オプション
特急納品料金は、可能な範囲で制作スケジュールを優先するためのものです。クライアント素材、迅速なフィードバック、プラットフォームアクセス、または第三者の協力が不要になるものではありません。
追加オプションは、購入された注文にのみ適用され、別途書面で合意がない限り他のプロジェクトへ移転することはできません。
サイズや形式の展開、編集可能なソースファイル、追加コンセプト、その他のオプション成果物は、該当パッケージに含まれると明記されている場合、または追加オプションとして購入された場合にのみ提供されます。
10. プラットフォーム、配信、第三者による結果
Filmhub、ストリーミングプラットフォーム、映画祭、配給会社、ソーシャルプラットフォーム、その他第三者向けの素材を準備する場合、当社は作業時点で入手可能な仕様に沿うよう努めます。ただし、第三者の審査判断、ポリシー変更、技術システム、返信時間、承認、ランキング、収益、視聴成果、配信結果を管理することはできません。
San Roku Kuは、第三者またはクライアント提供の素材、メタデータ、アクセス情報、指示に起因する却下、遅延、削除、収益化停止、表示低下、収益変動、ポリシー変更、技術的問題について責任を負いません。
11. 返金とキャンセル
返金、キャンセル、修正、再履行には、当社の返金ポリシー、お客様および取引に適用される強行法規が適用されます。可否は、完了した作業、確保された制作時間、確定した第三者費用、提供済みデジタルファイル、および申請理由に基づいて判断されます。
英国、欧州連合、欧州経済領域、日本、その他の地域の消費者は、それぞれの国または地域で法律上排除できないすべての権利を保持します。地域によりキャンセルおよび撤回の規則は異なり、カスタム、デジタル、緊急、予約済み、返金不可という表示が強行法規上の権利に優先することはありません。
現地法がサービスの早期履行に関する明示的な依頼、または即時デジタル提供前の同意を要求する場合、キャンセルまたは撤回権の喪失・減少は、関連する法的要件が満たされた場合に限り適用されます。
キャンセルまたは救済を申請する場合は、氏名、注文番号、対象サービス、申請内容を明記し、[email protected] へメールしてください。特定の文言は必要ありません。
本規約または返金ポリシーは、合理的な注意と技能をもって提供されていないサービス、または欠陥がある、もしくは説明と異なるデジタルコンテンツに関する権利を含め、法律上除外できない権利を制限するものではありません。
12. 責任の制限
法令で認められる最大限の範囲において、San Roku Kuは、間接的損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、利益、収益、事業機会、信用、評判、データ、予想される節約の喪失、プラットフォームによる却下、配信失敗、クライアントの返信遅延、不完全な素材、第三者システム、または当社の合理的支配を超える事由による遅延について責任を負いません。
事業者顧客についてのみ、公正かつ法令で認められる場合、該当サービスに起因する当社の責任総額は、そのサービスに対して支払われた金額を上限とします。この上限は、消費者の救済または法律上制限できない責任には適用されず、本規約は不公正または不合理となる責任制限を行うものではありません。
本規約は、過失による死亡または人身傷害、詐欺、不正な虚偽表示、または法律上除外できない責任を除外または制限するものではありません。
13. プライバシーとデータ
当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。個人データ、プロジェクト素材、連絡先情報、または第三者情報を提出することにより、クライアントは依頼されたサービスのためにそれらを提供する権限があることを確認したものとみなされます。
任意のGoogle Analyticsは、アクセス解析への同意をいただいた場合にのみ使用します。同意を拒否または撤回しても、当サイトの利用、お問い合わせ、チェックアウトには影響しません。取得するデータ、利用目的、Cookie、購入測定、提供者、保持期間、およびお客様による設定方法については、プライバシーポリシーに記載しています。
14. 準拠法
本規約および本規約に起因する契約外の紛争は、強行法規が別段の定めをする場合を除き、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。
事業者顧客については、書面で別途合意しない限り、イングランドおよびウェールズの裁判所を専属管轄とします。消費者については、この準拠法の選択により常居所地法上の強行的保護を失うことはなく、適用される消費者法により利用可能な裁判所へ申立てることができます。
正式な法的手続を開始する前に、双方は [email protected] への連絡を通じて合理的な解決を試みるものとします。これは、緊急の救済、規制当局、消費者機関、支払紛争、裁判外紛争解決手続、または法令上利用可能な裁判所の利用を妨げるものではありません。
15. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。