プライバシーポリシー
San Roku Kuは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を透明性と安全性をもって取り扱います。本ポリシーでは、当社が取得する情報、利用方法、共有先、およびUK一般データ保護規則（UK GDPR）を含む適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利について説明します。
1. 当社について
San Roku Kuは、本Webサイト、チェックアウト画面、お問い合わせフォーム、注文フォーム、およびサービスに関する連絡を通じて取得される個人情報の管理者です。
プライバシーに関するお問い合わせは [email protected] までご連絡ください。
2. 取得する情報
- 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、事業者情報、請求情報、お問い合わせ、注文、サービス依頼時に提供される情報。
- 注文およびプロジェクト情報: 選択されたサービス、パッケージ、追加オプション、注文番号、作品名、プロジェクトメモ、制作ブリーフ、期限、尺、言語、納品希望に関する情報。
- クライアント素材: スチル、映像素材、脚本、字幕、翻訳、アートワーク、ロゴ、クレジット、氏名、肖像、出演、メタデータ、パスワード、アクセスリンク、その他提供されるプロジェクト素材。
- 決済情報: 決済状況、取引参照番号、請求関連メタデータ、決済事業者から提供される不正防止情報。カード番号等の完全な決済情報はStripe Checkoutなどの第三者決済事業者が取り扱い、San Roku Kuは保存しません。
- コミュニケーション: メール、フォーム送信内容、プロジェクトのフィードバック、承認記録、修正依頼、サポート依頼、納品確認。
- 利用状況データ: 閲覧ページ、ブラウザ種類、端末種類、参照元、IPアドレスから推定される大まかな地域、サイトの安全性と性能改善に使用される技術情報。
- Cookieおよび類似技術: 必須機能、解析、設定、パフォーマンスのために、該当する場合に端末へ保存またはアクセスされる情報。
3. 情報の利用目的
- お問い合わせへの回答および連絡のため。
- 注文処理、決済状況の確認、プロジェクト管理、修正対応、クリエイティブサービスの提供のため。
- プロジェクト成果物の作成、編集、整形、翻訳、字幕作成、書き出し、準備のため。
- クライアント承認、サポート依頼、チャージバック、紛争、記録管理に対応するため。
- Webサイト、サービス、チェックアウト画面、セキュリティ、ユーザー体験を改善するため。
- 法務、税務、会計、規制、不正防止上の義務を遵守するため。
- 当社の権利を保護し、利用規約を執行し、法的請求に対応するため。
4. 処理の法的根拠
当社は、以下のいずれか一つまたは複数の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
- 契約: 依頼されたサービスの提供、注文処理、ファイル納品、プロジェクト連絡のため。
- 正当な利益: 事業運営および改善、サービス保護、不正防止、記録管理、紛争解決、類似サービスの適切な案内のため。
- 法的義務: 税務、会計、消費者保護、規制、法的要件を遵守するため。
- 同意: 任意のCookie、マーケティング連絡、または特定の個人データ利用について同意が必要な場合。
5. 情報の共有
当社は個人情報を販売しません。ただし、Webサイト運営、注文処理、サービス提供、または当社の法的権利保護に必要な範囲で、信頼できる事業者や関係者に限定的な情報を共有する場合があります。
- Stripeなどの決済事業者。
- フォーム、チェックアウト、注文管理ツール。
- Webホスティング、解析、セキュリティ、パフォーマンス事業者。
- メール、クラウドストレージ、ファイル転送、プロジェクト管理、納品プラットフォーム。
- 専門アドバイザー、会計士、保険会社、法律顧問、銀行、決済ネットワーク、紛争解決事業者。
- 法令で要求される場合、または権利保護に必要な場合の規制当局、法執行機関、裁判所、公的機関。
事業者が当社のために個人データを処理する場合、当社は適切な機密保持、セキュリティ、データ保護措置を用いることを期待します。
6. クライアント素材と第三者の個人データ
プロジェクト素材には、俳優、スタッフ、クライアント、関係者、翻訳者、権利者、その他第三者に関する個人データが含まれる場合があります。これらの素材を提出することにより、クライアントは、依頼されたサービスのために当社がそれらを使用するために必要な権限、権利、同意を有していることを確認したものとみなされます。
不要なセンシティブ個人データは提供しないでください。プロジェクト上、センシティブ情報を含む素材が必要な場合は、適切な取り扱いを検討できるよう提出前にお知らせください。
7. データの保管期間
当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間に限り個人情報を保管します。具体的な期間は、データの種類、提供されたサービス、法務および会計上の義務、紛争リスク、業務上の必要性によって異なります。
注文、決済、契約、会計記録は、法令で要求される期間保管される場合があります。プロジェクトファイルおよび納品素材は、別途合意がない限り、完了後に削除、アーカイブ、または合理的な期間保管される場合があります。
8. 国際移転
一部のサービス提供事業者は、英国外でデータを処理する場合があります。個人情報が国際的に移転される場合、当社は、十分性認定、標準契約条項、移転リスク評価、その他必要な合法的移転手段など、適用される保護措置に依拠します。
9. データセキュリティ
当社は、不正アクセス、誤用、紛失、改ざん、漏えいから情報を保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じます。ただし、オンラインシステム、メール、ファイル転送サービス、クラウドサービスが完全に安全であることを保証することはできません。
クライアントは、プロジェクトファイルまたはアクセス情報を共有する際、安全なリンク、強力なパスワード、適切な権限設定を使用する責任を負います。
10. お客様の権利
状況および適用法に応じて、お客様は、個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、処理への異議、データポータビリティ、または同意に基づく処理について同意を撤回する権利を有する場合があります。
異議を申し立てる権利は、当社が正当な利益に基づいて処理する場合、またはダイレクトマーケティングにデータを使用する場合に特に適用されます。権利行使をご希望の場合は [email protected] までご連絡ください。
11. 苦情
当社の個人データの取り扱いに不満がある場合は、まず当社へご連絡ください。問題解決に努めます。
また、英国情報コミッショナー事務局（ICO）へ苦情を申し立てる権利があります。ICOのWebサイトは https://ico.org.uk です。
12. Cookieおよび類似技術
当サイトでは、サイトの安全性、チェックアウト、言語設定、基本機能など、サービス提供に必要な必須Cookieまたは類似技術を使用する場合があります。これらは、お客様が求めるサービスを提供するために必要なものです。
非必須Cookie、解析、パフォーマンスツール、または類似技術を使用する場合、当社はその目的に関する情報を提供し、必要に応じて同意を取得します。Cookieはブラウザ設定からも管理できます。
13. 自動化された意思決定
当社は、個人に対して法的効果または同様に重大な影響を及ぼす、完全に自動化された意思決定のために個人情報を使用しません。
14. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。最新の内容は常に本ページに掲載され、公開日から適用されます。
15. お問い合わせ
本ポリシーまたは個人データの取り扱いに関するご質問は、以下までご連絡ください。