プライバシーポリシー
San Roku Kuは、クライアントおよびWebサイト訪問者の所在地を問わず、個人情報を透明かつ安全に取り扱うことに努めます。本ポリシーでは、取得する情報、利用・共有方法、および個人または処理活動に適用されるプライバシー法上の権利について説明します。
最終更新日: 2026年8月10日 · バージョン2.2
1. 当社について
San Roku Kuは本Webサイトを運営し、チェックアウト画面、お問い合わせフォーム、注文フォーム、およびサービスに関する連絡を通じて取得される個人情報の管理者です。
プライバシーに関するお問い合わせは [email protected] までご連絡ください。
2. 取得する情報
- 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、事業者情報、請求情報、お問い合わせ、注文、サービス依頼時に提供される情報。
- 注文およびプロジェクト情報: 選択されたサービス、パッケージ、追加オプション、注文番号、作品名、プロジェクトメモ、制作ブリーフ、期限、尺、言語、納品希望に関する情報。
- クライアント素材: スチル、映像素材、脚本、字幕、翻訳、アートワーク、ロゴ、クレジット、氏名、肖像、出演、メタデータ、パスワード、アクセスリンク、その他提供されるプロジェクト素材。
- 決済情報: 決済状況、取引参照番号、請求関連メタデータ、決済事業者から提供される不正防止情報。カード番号等の完全な決済情報はStripe Checkoutなどの第三者決済事業者が取り扱い、San Roku Kuは保存しません。
- コミュニケーション: メール、フォーム送信内容、プロジェクトのフィードバック、承認記録、修正依頼、サポート依頼、納品確認。
- 利用状況データ: 閲覧ページ、ブラウザ種類、端末種類、参照元、IPアドレスから推定される大まかな地域、サイトの安全性と性能改善に使用される技術情報。
- Cookieおよび類似技術: 必須機能、解析、設定、パフォーマンスのために、該当する場合に端末へ保存またはアクセスされる情報。
3. 情報の利用目的
- お問い合わせへの回答および連絡のため。
- 注文処理、決済状況の確認、プロジェクト管理、修正対応、クリエイティブサービスの提供のため。
- プロジェクト成果物の作成、編集、整形、翻訳、字幕作成、書き出し、準備のため。
- クライアント承認、サポート依頼、チャージバック、紛争、記録管理に対応するため。
- Webサイト、サービス、チェックアウト画面、セキュリティ、ユーザー体験を改善するため。
- 法務、税務、会計、規制、不正防止上の義務を遵守するため。
- 当社の権利を保護し、利用規約を執行し、法的請求に対応するため。
4. 処理の法的根拠
UK GDPRまたはEU・EEA GDPRを含め、適用法が処理の法的根拠を要求する場合、当社は以下の一つまたは複数の根拠に依拠します。
- 契約: 依頼されたサービスの提供、注文処理、ファイル納品、プロジェクト連絡のため。
- 正当な利益: 事業運営および改善、サービス保護、不正防止、記録管理、紛争解決、類似サービスの適切な案内のため。
- 法的義務: 税務、会計、消費者保護、規制、法的要件を遵守するため。
- 同意: 任意のCookie、マーケティング連絡、または特定の個人データ利用について同意が必要な場合。
日本その他の法域では、明示した目的のために個人情報を取り扱い、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を含む適用法により必要な場合は、同意取得または通知を行います。必須情報が提供されない場合、注文受付、決済処理、プロジェクト連絡、またはサービス提供ができないことがあります。
5. 情報の共有
当社は個人情報を販売しません。ただし、Webサイト運営、注文処理、サービス提供、または当社の法的権利保護に必要な範囲で、信頼できる事業者や関係者に限定的な情報を共有する場合があります。
- Stripeなどの決済事業者。
- フォーム、チェックアウト、注文管理ツール。
- Webホスティング、解析、セキュリティ、パフォーマンス事業者。
- メール、クラウドストレージ、ファイル転送、プロジェクト管理、納品プラットフォーム。
- 専門アドバイザー、会計士、保険会社、法律顧問、銀行、決済ネットワーク、紛争解決事業者。
- 法令で要求される場合、または権利保護に必要な場合の規制当局、法執行機関、裁判所、公的機関。
事業者が当社のために個人データを処理する場合、当社は適切な機密保持、セキュリティ、データ保護措置を用いることを期待します。
6. クライアント素材と第三者の個人データ
プロジェクト素材には、俳優、スタッフ、クライアント、関係者、翻訳者、権利者、その他第三者に関する個人データが含まれる場合があります。これらの素材を提出することにより、クライアントは、依頼されたサービスのために当社がそれらを使用するために必要な権限、権利、同意を有していることを確認したものとみなされます。
不要なセンシティブ個人データは提供しないでください。プロジェクト上、センシティブ情報を含む素材が必要な場合は、適切な取り扱いを検討できるよう提出前にお知らせください。
7. データの保管期間
当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間に限り個人情報を保管します。具体的な期間は、データの種類、提供されたサービス、法務および会計上の義務、紛争リスク、業務上の必要性によって異なります。
注文、決済、契約、会計記録は、法令で要求される期間保管される場合があります。プロジェクトファイルおよび納品素材は、別途合意がない限り、完了後に削除、アーカイブ、または合理的な期間保管される場合があります。
8. 国際移転
当社は国際的に業務を行っており、一部の事業者は、個人情報を取得した国以外で処理する場合があります。データおよび適用法に応じて、移転先には英国、欧州経済領域、日本、米国、およびサービス提供事業者が業務を行うその他の国が含まれる場合があります。
国外移転の制限が適用される場合、移転元の法域に応じた利用可能な合法的手段を使用します。これには、英国またはEUの十分性認定、英国の国際データ移転条項、EU標準契約条項、補完的措置と移転評価、法的に有効な同意、その他適用法上認められる手段が含まれます。
日本の個人情報保護法が適用される個人データについては、外国にある第三者への提供に関して必要な情報提供と同意取得を行うか、その他適用可能な法的根拠に依拠し、サービス提供事業者を適切に監督します。
特定の移転に使用される保護措置の詳細、および入手可能な場合は関連条項の写しについては、[email protected] までお問い合わせください。
9. データセキュリティ
当社は、不正アクセス、誤用、紛失、改ざん、漏えいから情報を保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じます。ただし、オンラインシステム、メール、ファイル転送サービス、クラウドサービスが完全に安全であることを保証することはできません。
クライアントは、プロジェクトファイルまたはアクセス情報を共有する際、安全なリンク、強力なパスワード、適切な権限設定を使用する責任を負います。
10. お客様の権利
お客様の権利は、居住地、処理場所、適用法により異なります。情報提供を受ける権利、アクセスまたは開示、誤りまたは不完全な情報の訂正、削除、消去、処理制限、利用停止または第三者提供停止、処理への異議、データポータビリティ、および同意に基づく処理について同意を撤回する権利が含まれる場合があります。
英国の居住者はUK GDPRおよび2018年データ保護法、EUまたはEEAの個人はEU GDPRおよび各国法に基づく権利を有する場合があります。日本の個人は、個人情報保護法に基づき、法定の条件および例外に従って、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止に関する権利を有する場合があります。
権利行使をご希望の場合は [email protected] までご連絡ください。対応前に本人確認をお願いする場合があります。
異議を申し立てる権利: 当社の正当な利益に基づく処理に対して、いつでも異議を申し立てることができます。ダイレクトマーケティングに対しては、無条件に異議を申し立てる権利があります。異議申立ては [email protected] まで無料で行うことができます。
11. 苦情
当社の個人データの取り扱いに不満がある場合は、まず当社へご連絡ください。問題解決に努めます。
また、お客様の所在地または処理を管轄するプライバシー・データ保護当局へ苦情を申し立てる権利を有する場合があります。英国では情報コミッショナー事務局（https://ico.org.uk）、EUまたはEEAでは居住地、勤務先、または違反発生地の監督機関、日本では個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp）へ相談できます。
12. Cookieおよび類似技術
当サイトでは、サイトの安全性、チェックアウト、言語設定、基本機能に必要なCookie、ローカルストレージ、または類似技術を使用する場合があります。訪問者および技術の目的に適用される法令に従い、必要な通知、同意の選択肢、異議申立て手段を提供します。
同意いただいた場合、Googleが提供するGoogle Analytics 4（GA4）を使用し、流入元、言語とページの利用状況、サービスやポートフォリオへの関心、映画・シリーズ・ドキュメンタリーページから配信プラットフォームへのクリック、チェックアウトの進行、購入完了を把握します。配信クリックの測定には、作品識別子と作品名、コンテンツ種別、プラットフォーム名、視聴方法、サイト言語が含まれますが、移動先URLまたは支援者情報は含まれません。GA4では、ページURL、キャンペーン・操作データ、無作為に生成されるクライアント識別子、端末・ブラウザ・概算地域に関する限定的な情報が処理される場合があります。Googleは、取得時にIPアドレスから大まかな地域情報を導出しますが、個々のIPアドレスをGA4に記録または保存しないと説明しています。
同意した場合、GA4はユーザーを識別するための _ga、セッション状態を維持するための _ga_<container-id> などのファーストパーティCookieを設定する場合があります。Googleが示す既定の有効期間は最長2年ですが、ブラウザの制限、当社の設定、またはお客様による削除により短くなる場合があります。
当社は、チェックアウトおよび購入完了も測定します。アクセス解析に同意している場合、GAのクライアント識別子がStripe Checkout Sessionに付与され、Stripeによる支払い確認後に購入情報をGA4へ送信するために使用される場合があります。この情報には、Stripe Checkout Session IDを取引識別子として、注文金額、通貨、購入項目が含まれます。氏名、連絡先、メッセージ、プロジェクトファイル、請求先住所、カード情報をGoogle Analyticsへ送信することはありません。
同意するまでアクセス解析は無効であり、拒否してもチェックアウトおよび当サイトの利用は可能です。解析への同意状況とポリシーのバージョンはブラウザ内に保存されます。「許可しない」は「許可する」と同じように選択でき、フッターの「アクセス解析の設定」からいつでも同意を撤回または変更できます。拒否または撤回すると、当サイトがアクセスできるGA Cookieが削除され、将来の解析データ取得が停止します。ただし、Googleがすでに処理した情報は削除されません。ブラウザ設定からCookieおよびローカルストレージを削除することもできます。
Googleは当社のアクセス解析サービス提供者としてデータを受領し、訪問者の所在地国外で処理する場合があります。国外移転については第8条に記載しています。当社はGA4のデータ保持設定を使用し、個人データを必要以上に長く保持しないという原則に照らして設定期間を定期的に見直します。詳細は、GoogleによるGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の利用方法およびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。プライバシーに関するお問い合わせは [email protected] までご連絡ください。
13. 自動化された意思決定
当社は、個人に対して法的効果または同様に重大な影響を及ぼす、完全に自動化された意思決定のために個人情報を使用しません。
14. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。最新の内容は常に本ページに掲載され、公開日から適用されます。
15. お問い合わせ
本ポリシーまたは個人データの取り扱いに関するご質問は、以下までご連絡ください。